在日常生活中，我们常常会遇到这样的情况：手机通过WiFi连接网络一切正常，但同一WiFi环境下的电脑却无法访问互联网。这种问题可能由多种原因引起，以下是一些常见的排查步骤和解决方案。
1. 检查电脑网络设置
首先，确保电脑的网络设置没有问题。可以尝试以下操作：
- 检查IP地址配置：打开命令提示符（CMD），输入`ipconfig /all`查看是否获取到正确的IP地址和DNS服务器地址。如果显示的是自动获取，但仍未联网，则可能是DHCP服务未正确分配地址。
- 手动设置DNS：有时候ISP提供的DNS服务器可能出现故障，可以尝试更换为公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或阿里云DNS（223.5.5.5 和 223.6.6.6）。
2. 测试其他设备
将其他设备连接到同一个WiFi网络，测试它们是否能够正常上网。如果其他设备也无法上网，则问题可能出在路由器或网络提供商处。反之，如果其他设备正常，那么问题可能仅限于当前这台电脑。
3. 重启路由器与调制解调器
简单地重启路由器和调制解调器往往能解决很多网络问题。断开电源，等待几分钟后再重新启动，让设备重新初始化。
4. 检查防火墙和安全软件
某些防火墙或杀毒软件可能会阻止网络连接。暂时禁用这些程序，看看是否能恢复网络连接。如果确实是因为安全软件导致的问题，可以在其设置中添加例外规则。
5. 更新驱动程序
过时的网卡驱动可能导致网络连接异常。访问电脑制造商官网下载并安装最新的网卡驱动程序。
6. 检查系统更新
确保操作系统是最新的版本，微软或其他厂商定期发布的补丁通常包含重要的安全性改进和错误修复。
7. 使用网络诊断工具
Windows系统自带了网络诊断工具，可以帮助识别并修复常见的网络问题。右键点击任务栏上的网络图标，选择“疑难解答”来运行诊断。
8. 联系网络服务提供商
如果以上方法都无效，可能是网络服务商出现了问题。联系客服询问是否有区域性网络中断的情况，并请求进一步的技术支持。
总结来说，“电脑不能上网而手机WiFi正常上网”的情况需要从多个角度进行排查，包括硬件、软件以及外部网络环境等。希望上述建议能够帮助您快速定位并解决问题。如果问题依然存在，考虑寻求专业技术人员的帮助。
