在日常生活中，我们可能会遇到各种购物问题，尤其是在购买电子产品时。苹果作为全球知名的科技品牌，其产品受到许多消费者的青睐。然而，在某些情况下，消费者可能因为商品不符合预期或出现质量问题而申请退款，却发现自己无法顺利获得退款。那么，当苹果不符合退款时，我们应该如何应对呢？

1. 确认退货政策

首先，我们需要仔细阅读苹果官方的退货政策。通常情况下，苹果会在其官网或购买凭证上明确列出退货条件和时间限制。例如，苹果通常提供14天无理由退货服务（具体以购买地为准），但前提是商品必须保持原包装完好且未被激活或使用过。因此，在申请退款前，请务必确认自己的情况是否符合退货标准。

2. 检查问题根源

如果苹果拒绝退款的理由是商品本身存在问题，建议您先检查设备是否真的存在故障。可以尝试重启设备、更新系统或联系苹果客服寻求帮助。有时候，看似的问题可能是由于软件设置不当或临时性故障引起的，并非硬件问题。通过排除法，您可以更准确地判断问题所在。

3. 联系苹果官方客服

如果确定商品确实存在问题且符合退货条件，但仍然无法获得退款，可以尝试联系苹果官方客服。可以通过拨打苹果的客户服务热线或访问官方网站在线客服的方式与他们取得联系。在沟通时，尽量详细描述您的问题，并提供相关的购买凭证和故障证据（如照片、视频等）。客服人员会根据具体情况为您解决问题。

4. 提交书面投诉

如果通过电话或在线客服仍未得到满意的答复，您可以选择提交书面投诉。苹果通常设有专门的消费者投诉渠道，您可以将问题以邮件的形式发送至相关部门。在撰写投诉信时，注意语气礼貌且清晰，同时附上所有必要的证明材料，以便对方更好地了解您的诉求。

5. 寻求第三方支持

如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑向第三方机构求助。例如，您可以联系当地消费者协会或相关政府部门反映情况。这些机构通常能够为消费者提供法律咨询和支持，帮助您维护合法权益。

6. 法律途径

最后，如果所有努力都未能达成满意的结果，您可以考虑采取法律手段。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家履行退货义务。在这种情况下，建议您咨询专业律师，获取更具针对性的建议。

总之，面对苹果不符合退款的情况，消费者需要冷静处理，按照正规流程逐步解决问题。希望以上建议能对您有所帮助！