随着网络购票的普及，12306已成为人们出行的重要工具之一。然而，有时我们可能会忘记自己的用户名或密码，这无疑会给我们带来不便。那么，当遇到这种情况时，该如何在12306中找回用户名和密码呢？以下是一些实用的方法和步骤，帮助您顺利解决问题。

方法一：通过注册邮箱找回

如果您记得自己注册12306账户时使用的邮箱地址，可以通过该邮箱来找回相关信息。登录12306官网后，点击页面上的“忘记用户名/密码”选项，按照提示输入您的注册邮箱。系统会向您的邮箱发送一封验证邮件，内含找回用户名或重置密码的链接。点击链接并按照指示操作即可完成找回流程。

方法二：使用手机号码验证

如果您的12306账户绑定了手机号码，也可以尝试通过短信验证码来找回信息。在12306首页找到“忘记用户名/密码”的入口，输入绑定的手机号码后，系统会发送一条包含验证码的短信到您的手机上。输入正确的验证码后，您可以选择重置密码或者查看已有的用户名。

方法三：前往火车站窗口办理

如果您既不记得注册邮箱也不记得绑定的手机号码，可以携带本人身份证前往附近的火车站售票窗口寻求帮助。工作人员会根据您的身份信息核实您的账户信息，并协助您找回用户名或重置密码。不过需要注意的是，这种方式可能需要一定的时间等待审核，建议提前安排好行程。

温馨提示

1. 在日常使用中，请尽量将用户名和密码记录在一个安全的地方，避免遗忘。

2. 为了保障账户安全，建议定期修改密码，并确保密码强度足够高（如包含字母、数字及特殊符号）。

3. 如果您发现账户异常登录或其他问题，应立即联系客服进行处理。

总之，找回12306的用户名和密码并不是一件复杂的事情，只需按照上述方法一步步操作即可解决。希望每位用户都能顺利购票，享受愉快的旅程！