【电商运营顶岗实习周记】本周是我在电商运营岗位顶岗实习的第二周，相较于第一周的适应期，这周我逐渐熟悉了工作流程，并开始参与实际的运营任务。通过这一周的实践，我对电商运营的各个环节有了更深入的理解，同时也发现了自身在操作和沟通方面的不足。
一、本周工作总结
1. 产品上架与优化
在导师的指导下，我协助完成了3款新品的上架工作，包括商品标题、详情页文案撰写以及主图设计。同时，对部分老产品的信息进行了优化，提升了关键词匹配度和点击率。
2. 数据监控与分析
每天都会查看后台数据，如流量来源、转化率、客单价等，并记录关键指标的变化趋势。通过数据分析，我发现某款商品的转化率较低，随后与团队讨论后决定调整价格策略并优化详情页内容。
3. 客服沟通与售后处理
参与了部分客户咨询的回复工作，学习如何用简洁明了的语言解答用户问题，并处理了2起售后投诉，提升了我对客户服务流程的理解。
4. 活动策划与执行
协助参与了一次促销活动的策划，包括选品、定价、活动页面设计等。虽然主要负责辅助工作，但对整体流程有了更清晰的认识。
二、本周收获与反思
| 项目 | 内容 |
| 收获 | 1. 掌握了产品上架的基本流程 2. 提升了数据分析能力 3. 学会了基本的客户沟通技巧 |
| 不足 | 1. 对平台规则不够熟悉，导致部分操作失误 2. 数据分析深度不够，未能提出有效建议 3. 面对突发问题时反应不够迅速 |
| 改进方向 | 1. 加强对平台规则的学习 2. 多参考优秀案例进行数据分析练习 3. 增强应变能力和团队协作意识 |
三、下周计划
1. 继续跟进产品优化工作，提升转化率；
2. 深入学习平台营销工具的使用方法；
3. 主动参与更多客服沟通，提高应对能力；
4. 参与下一次促销活动的策划与执行。
通过这一周的实习，我更加明确了电商运营工作的复杂性和重要性，也认识到自己在实际操作中的短板。接下来的时间里，我会不断学习和积累经验，争取在工作中取得更大的进步。
