在日常的电商交易中，买家和卖家之间难免会出现一些纠纷或问题。例如，商品与描述不符、发货延迟、服务质量不佳等。当双方无法自行解决时，可以向平台申请“小二介入”来帮助调解。那么，究竟什么是“小二”，又该如何申请呢？下面我们就来详细介绍一下。

首先，“小二”是阿里巴巴旗下淘宝、天猫等电商平台对客服人员的俗称，他们负责处理用户在交易过程中遇到的各种问题。小二介入是一种官方的投诉和处理机制，能够为买卖双方提供一个公正、专业的解决方案。

要申请小二介入，通常需要满足一定的条件。比如，必须是在平台内进行的正规交易；纠纷内容属于平台可受理的范围；且已经尝试过与对方沟通但未果。如果符合这些条件，就可以通过平台提供的渠道提交申请。

具体操作步骤如下：

1. 登录账号：进入淘宝或天猫的官方网站或APP，使用自己的账号登录。

2. 找到订单：在“我的订单”中找到需要申请介入的订单。

3. 申请维权：点击该订单，选择“申请维权”或“投诉卖家”选项。

4. 填写信息：根据提示填写相关问题描述，并上传必要的证据材料，如聊天记录、商品照片等。

5. 提交申请：确认信息无误后，提交申请等待审核。

需要注意的是，在申请过程中要尽量提供清晰、真实的证据，以便小二能够快速了解情况并作出判断。同时，也要遵守平台的相关规则，避免恶意投诉。

一旦申请被受理，平台会安排专人处理，并在一定时间内给出处理结果。如果问题属实，平台会根据规定对卖家进行相应的处罚或赔偿；如果问题不成立，也会给予明确的回复。

总的来说，申请小二介入是一个有效解决交易纠纷的方式。只要按照正确的流程操作，并提供充分的证据，就能提高解决问题的成功率。同时，也提醒广大用户在购物前多加注意，选择信誉良好的商家，减少不必要的纠纷发生。