【错误代码691怎么回事】当用户在使用网络服务时，可能会遇到“错误代码691”的提示。这个错误通常与宽带拨号连接有关，尤其是在使用Windows系统进行PPPoE拨号时较为常见。以下是对错误代码691的详细说明和解决方法。
一、错误代码691简介
错误代码691是Windows操作系统在尝试建立PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接时返回的一种错误信息，提示“远程计算机没有响应”。该错误通常发生在用户输入了错误的用户名或密码，或者网络服务提供商（ISP）的服务器暂时无法响应的情况下。
二、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 网络服务中断 | 运营商服务器故障或线路问题导致无法连接 |
| 账户被锁定 | 多次登录失败后账户被临时锁定 |
| 拨号软件问题 | 拨号工具配置错误或版本过旧 |
| 防火墙/安全软件拦截 | 部分安全软件可能阻止PPPoE连接 |
三、解决方法汇总
| 解决方法 | 操作步骤 |
| 检查用户名和密码 | 确保输入的账号和密码正确，注意大小写和空格 |
| 重启路由器和调制解调器 | 断电重启设备，等待几分钟后再尝试连接 |
| 联系网络服务商 | 确认账户状态是否正常，是否存在服务中断 |
| 更改DNS设置 | 尝试将DNS设置为8.8.8.8或1.1.1.1 |
| 更新网络驱动 | 升级网卡驱动程序至最新版本 |
| 关闭防火墙或杀毒软件 | 临时关闭以排除干扰，确认是否为软件冲突 |
四、注意事项
- 在输入账号密码时，建议直接从运营商处复制粘贴，避免手动输入错误。
- 若频繁出现此错误，可能是网络服务不稳定，建议联系当地运营商进行检测。
- 部分情况下，可能需要重置网络设置或重新安装拨号软件。
五、总结
错误代码691主要由网络连接配置或认证信息错误引起。用户可以通过检查账号密码、重启设备、联系运营商等方式进行排查和修复。若问题持续存在，建议寻求专业技术人员的帮助，以确保网络稳定运行。
